środa, 14 października 2015

Mystery shopping

mystery shopping


Autor: Angelika xyz


Jedną z najlepszych metod badania poziomu satysfakcji konsumentów, jaką rozwinął marketing, jest tzw. mystery shopping, znany w Polsce bardziej pod pojęciem...


Jedną z najlepszych metod badania poziomu satysfakcji konsumentów, jaką rozwinął marketing, jest tzw. mystery shopping, znany w Polsce bardziej pod pojęciem tajemniczy klient (mystery shopper). Praktyka ta zasadniczo różni się od audytu i innych form kontroli, tym, że pracownicy danej placówki nie znają prowadzącego badanie, czasu jego wizyty i innych okoliczności, które mogłyby sprawić, że będą się zachowywać inaczej niż zwykle. Tym sposobem mystery shopping nie bada jednostkowych opinii klientów w obliczu hipotetycznych sytuacji, lecz jest miernikiem prawdziwych doświadczeń, prawdziwej sytuacji mającej miejsce w danej placówce.

Badania marketingowe są niewątpliwie kwitnącą dziedziną, gdyż pozwalają nie tylko zebrać informacje odzwierciedlające sytuację firmy, jej wizerunek na rynku, lecz także opracować działania, które pomogą go poprawić. W nieskomplikowanym (wydawałoby się) systemie szczególną rolę między firmą a klientem odgrywają sprzedawcy i doradcy. Dotychczas przeprowadzone badania sugerują, że prawie 70% klientów odchodzi z powodu niezadowalającej obsługi, podczas gdy pięć razy mniej z powodu złej jakości produktu. Zadowolony klient pochwali się kilku znajomym, niezadowolony - kilkunastu. To przesądza o konieczności dbania o właściwe zachowanie kadry - zapewnienie jej motywacji i wymiernych korzyści w zamian za indywidualną, codzienną troskę o image swojego pracodawcy.


Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

wtorek, 13 października 2015

Dwa sekrety dobrego e-mail marketingu

Dwa sekrety dobrego e-mail marketingu


Autor: W. Orzechowski


Niektórym wydaje się, że prowadzenie skutecznego e-mail marketingu wymaga bardzo specjalistycznej wiedzy. To nieprawda - poniżej znajdziesz dwa "sekrety", które są podstawą każdej dobrej kampanii e-mail.


Pierwszy sekret: Wysyłaj swoje wiadomości e-mail tylko do tych, którzy sobie tego życzą. Innymi słowy wysyłaj swój newsletter tylko tym, którzy o to poprosili (zapisali się na listę mailingową) i pozwól na łatwe wypisanie się z twojej bazy adresowej. Przez spamerów e-mail marketing jest balansowaniem na granicy. Oczywiście nie chcesz być kojarzony z tą dobrą, niespamerską stroną e-mail marketingu. Jeżeli twój klient lub gość na stronie dostarcza podaje ci swój adres e-mail z własnej woli, wtedy nie ma mowy o spamie. Jeżeli zdobywasz ten adres w jakikolwiek inny sposób, wtedy rozsyłasz spam. Często używaną praktyką, aby nie zostać posądzonym o spam, jest tak zwane podwójne potwierdzenie chęci. Wymaga się od klienta/gościa zgłaszającego chęć otrzymywania e-mail newslettera najpierw podania swojego adresu e-mail na stronie, a potem kolejnego potwierdzenia chęci otrzymywania wiadomości. Wymagane jest kliknięcie na odnośnik znajdujący się w e-mailu wysłanym na podany przez nich adres, w celu dodania ich do twojej bazy adresów e-mail. Zasada jest prosta - jeżeli nie jesteś pewien, czy użytkownik celowo zapisał się do twojego newslettera, to mu go nie wysyłaj - profesjonalny e-mail marketing unika spamu za wszelka cenę.


Drugi sekret: Uczyń swoje wiadomości wiarygodnymi dla czytelników. Twórz krótkie i treściwe wiadomości oraz upewnij się, że odbiorca zobaczy wartość w tym co piszesz. Ludzie z zasady nie ufają zbyt entuzjastycznym wiadomościom, które wyglądają jak teksty reklamowe. Uczyń swoje wiadomości prawdziwymi, spersonalizowanymi i dostarczającymi korzyści z punktu widzenia odbiorcy. Jeżeli nie znajdą w nich nic dla siebie, prawdopodobnie po prostu je usuną, a nawet mogą je zgłosić jako spam.


Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

E-mail marketing - dlaczego go używać?

E-mail marketing - dlaczego go używać?


Autor: W. Orzechowski


Niektórzy ludzie wciąż nie doceniają zalet e-mail marketingu i wzbraniają się przed jego używaniem. Dlaczego takie zachowanie nie jest dobre?


Możesz zadać sobie pytanie - dlaczego mam używać e-mail marketingu?


Cóż - dlaczego nie? Wszystko sprowadza się do jednego zdania:


E-mail marketing to świetne narzędzie do zwiększenia sprzedaży.


Tysiące potencjalnych klientów, nie mogących się doczekać, żeby zobaczyć co im oferujesz... Jak możesz nie dostrzegać potencjału własnej bazy adresów e-mail? Tylko pomyśl -ktoś wchodzi na twoją stronę internetową i decyduje się zapisać do newslettera. Jak myślisz - czy ten ktoś jest zainteresowany twoją usługa/produktem? Ten gość wszedł na twoja stronę i nie opuścił jej od razu. Co więcej zdecydował, że chce otrzymać więcej informacji przysłanych na jego adres e-mail. Czy może być coś lepszego dla ciebie? Oczywiście poza doprowadzeniem do sprzedaży. Spójrz - to jest twój potencjalny klient, który chce uzyskać od ciebie więcej informacji - możesz mu wysłać jaką tylko chcesz ofertę, a on prawdopodobnie ja przeczyta, a także istnieje spora szansa, że podejmie działanie i kupi coś od ciebie. W końcu chodzi ci o to, żeby dokonać sprzedaży produktu lub usługi. Musisz dostrzec, że zrezygnowanie z e-mail marketingu jest jak zamknięcie sklepu w godzinach szczytu albo jak wyrzucenie tłumu klientów, którzy są zainteresowani kupieniem czegoś od ciebie. Czy zrobiłbyś tak poza Internetem? Nie sądzę. Pomyśl czy stać cię na stracenie szansy jaką jest e-mail marketing.


Wciąż nieprzekonany?


A jeżeli powiem ci, że e-mail marketing jest praktycznie darmowy? Tak, to prawda. Możesz zrobić praktycznie wszystko czego potrzebujesz samemu i nie zajmie ci to dużo czasu. W zasadzie jedyna rzeczą, która naprawdę zabiera czas jest samo tworzenie newslettera - praktycznie wszystko pozostałe możesz zrobić automatycznie. Jeżeli jednak myślisz, że brakuje ci wiedzy i czasu możesz zawsze zatrudnić specjalistów, żeby zrobili to za ciebie. I nie wydasz na to majątku - łatwo znajdziesz firmę, która zaoferuje ci rozsądną cenę za kompleksowy e-mail marketing.


Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Zdobądź klienta tanim kosztem

Zdobądź klienta tanim kosztem


Autor: AdamCooper


Firmy borykają się z problemem marketingu, często korzystają z płatnych technik firm reklamowych, nie widząc o tym, że mogą osiągnąć dobry rezultat w inny sposób. Mowa o katalogach zrzeszających firmy.


Jednym z najbardziej znanych sposobów pozyskiwania klientów jest katalogowanie strony naszej firmy. Wszyscy wiemy, że pozycja naszej strony w wynikach wyszukiwania zależy od ilości linków przychodzących, czyli linków które odwołują się do naszej strony. Pozyskiwanie takich linków można przeprowadzać na wiele sposobów, od kupna linków sponsorowanych poprzez bezpośredni kontakt z reklamobiorcą, lub korzystając z systemów reklamowych jak LinkLift. Innym równie skutecznym sposobem na pozyskiwanie linków, a przy tym pozycji i klientów jest umieszczenie naszej firmy w katalogach firm.

Dodając stronę do katalogu, warto sprawdzić moc tego katalogu - najprostszy wyznacznik jego mocy jest wskaźnik PageRank, inny istotny element to sprawdzenie, który katalog jest mocny na nasz anchor, tzn. chcemy się wypozycjonować na frazę 'Tanie Noclegi' - wpisujemy taką frazę w wyszukiwarce i szukamy pierwszego katalogu, który się wyświetla na te słowa kluczowe. Oznacza to, że link z takim anchorem pochodzący z tego katalogu będzie najmocniejszy.
Katalogowanie stron pozwala nie tylko na pozyskanie linków, ale także na dotarcie do potencjalnych klientów. Ilość różnego rodzaju baz firm, czy spisów stron jest tak dużo, że znudzony poszukiwaniami klient często korzysta z gotowych formularzy, które odnajdą za niego interesującą go firmę.

Najlepiej poszukiwać katalogów targetowych, tzn. przeznaczonych dla danego środowiska, na przykład katalog firm informatycznych, albo baza firm małopolski. Możemy też zawęzić zakres poszukiwań, takie katalogi posiadają jeszcze większy potencjał, katalogi takie jak baza firm brzesko (WirtualneBrzesko.pl) działający na obszarze powiatu Brzeskiego, czy katalog firm krakowskich, czy warszawskich są tworzone dla określonej grupy docelowej, dzięki czemu wizyty w tych katalogach najczęściej kończą się na skorzystaniu przez klienta z usług poszukiwanej firmy.
Warto zatem umieszczać nasze strony w tego rodzaju bazach, zwłaszcza kiedy jesteśmy małą firmą.
Jeśli jesteś z rejonu Tarnowa, Bochni lub powiatu Brzeskiego, dodaj swoją firmę do: baza firm brzesko - WirualneBrzesko.pl


Firmy Brzesko - WirtualneBrzesko.pl

Administrator i właściciel strony

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Najlepsze firmy MLM - Czym się charakteryzują?

Najlepsze Firmy MLM - Czym Się Charakteryzują?


Autor: Artur Hawran


Jeżeli zawsze myślałeś o prowadzeniu swojego własnego domowego biznesu, przy możliwie najniższych inwestycjach na starcie, to powinieneś ostrożnie podejść do wyboru firmy MLM z którą zamierzasz podjąć współpracę. Zapewne słyszałeś już o jakiś firmach MLM i o tym jak świetnie się one rozwijają.


Wiele z tych firm posiada tysiące dystrybutorów, którzy generują miliony dolarów dochodów. Tak więc taka firma może się wydawać najlepszą firmą dla ciebie do której możesz dołączyć. Dodatkowo można zaryzykować stwierdzenie, że MLM jest jednym z najlepszych rodzajów "biznesów domowych", czyli takich w których pomimo rozwoju swojej organizacji wciąż jesteś w stanie zachować wolność, pozostając w domu ze swoimi dziećmi, a mimo to zarabiając całkiem niezłe pieniądze. Życie jak w bajce.

Niestety także w tej branży są lepsze i gorsze firmy. Niestety wciąż powstają kiepskie firmy MLM, które robią dużo szumów wokół siebie w mediach by zwrócić na nie twoją uwagę. W rzeczywistości takie firmy nie posiadają naprawdę wartościowych produktów lub usług, a współpraca z nimi na dłuższą metę może nie być najlepszym wyborem. Spośród coraz większej liczby firm MLM które zabiegają o twoją uwagę każdego dnia, czy jesteś w stanie wybrać tę właściwą? Jak sprawdzić czy dana firma jest rzeczywiście godna zaufania i współpracy z twojej strony? Hmmm. Musisz podejść do tego tematu bardzo ostrożnie, gdyż jak już pewnie zauważyłeś praktycznie każda firma twierdzi, że jej produkty są najlepsze - bez dwóch zdań.

Przy wyborze przyszłej firmy network marketingowej warto rozważyć kilka czynników. Te czynniki pozwolą ci określić, czy dana firma rzeczywiście jest godna zaufania i znajduje się w czołówce firm tej branży.

Oto te czynniki:

Świetnej jakości produkty i usługi. Żaden biznes MLM nie może się w pełni rozwijać nie posiadając wysokiej jakości usług lub produktów. Bez wątpienia. Najlepsze firmy MLM zawsze na pierwszym miejscu stawiają dostarczanie swoim klientom możliwie najlepszych produktów i usług, takich które w 100% spełnią obietnice oraz przynoszą oczekiwane efekty. Muszą to być produkty, które bez wahania jesteś w stanie polecić swoim rodzicom lub dzieciom - swoim bliskim. Jeżeli nie czujesz się do tego przekonany/przekonana to lepiej poszukaj innej firmy.

Jasny i Przejrzysty System. Najlepsze firmy posiadają przejrzysty system. Co przez to rozumiem. Dystrybutorzy mogą w łatwy sposób śledzić swoje efekty pracy, swój postęp, otrzymują terminowo wynagrodzenia i są informowani na bieżąco o wszystkich zmianach w firmie np. wprowadzeniu na rynek nowych produktów czy terminie nowych szkoleń, konwencji.

Świetny plan kompensacyjny. Głównym założeniem ludzi, którzy dołączają do MLM jest możliwość wypracowania sobie odpowiednio wysokich dochodów, które będzie jedynym źródłem utrzymania. Bardzo dobry plan kompensacyjny to taki, który jest w stanie zadowolić każdego dystrybutora, czyli uczciwie wynagradza poszczególnych dystrybutorów za ich pracę.

Zastosowanie Nowoczesnych Technologii. Przy zastosowaniu nowych technologii firmy MLM mogą znacznie ułatwić życie swoim dystrybutorom. Przykładowo łatwy dostęp do materiałów szkoleniowych poprzez internet, czy wideokonferencje na żywo to bardzo użyteczne narzędzia w dzisiejszych czasach.

Wiedza Społeczna na Temat Firmy. Dobrze przed przystąpieniem do konkretnej firmy, pogrzebać trochę w sieci i poszukać jakiś informacji na jej temat. Jeżeli przykładowo firma dopiero wchodzi do Polski, można sprawdzić jakie opinie na jej temat krążą w jej rodzimym państwie. Oczywiście trzeba podejść do różnych informacji z dystansem i starać się znaleźć rzetelne źródła informacji, gdyż na forach dystrybutorzy konkurencyjnych firm często oczerniają się nawzajem...

Dobrym sposobem jest także sprawdzenie w network magazynie danej firmy MLM czy znajduje się na oficjalnej liście firm MLM działających w Polsce i czy czasami nie ma jej na ANTY LIŚCIE!

Niskie Koszty Startowe. Ludzie którzy dołączają do MLM to często osoby, które są w kiepskiej sytuacji finansowej i mają nadzieje na jej poprawę właśnie poprzez tą współprace. Dobre firmy wiedzą o tym dlatego też nie stawiają wysokich progów przyłączenia się. Poza tym jeżeli koszt przyłączenia się do firmy jest bardzo wysoki i nie ma jasno określonych produktów lub usług to może istnieć ryzyko że to jakaś piramida finansowa.

Świetne Szkolenie i Wsparcie. Jest to niezwykle ważny element, który często jest przeoczany przez osoby przystępujące do MLM. Szczerze powiem też kiedyś popełniłem ten błąd, na szczęście szybko zorientowałem się, że firma nie kładzie nacisku na szkolenia i szybko zrezygnowałem ze współpracy. To bardzo istotna sprawa, by firmy organizowały i zapewniały wystarczające przeszkolenie i wsparcie dla swoich nowych dystrybutorów. Gdy zostaniesz odpowiednio przeszkolone istnieje o wiele większa szansa na to, że staniesz się liderem i umiejętnie przekażesz swoją wiedzę swoim przyszłym partnerom biznesowym.

Więcej www.networkblog.pl oraz www.mlmnowejgeneracji.pl


Artur Hawran

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.