Czy szukasz produktu dla rynku, czy rynku dla produktu?

Czy szukasz produktu dla rynku, czy rynku dla produktu ?

Autor: Jacek Pietrasiuk

Jeśli planujesz start swojego biznesu w internecie, to powinieneś wiedzieć czy na produkt, który zamierzasz zaoferować jest zapotrzebowanie. Możesz postąpić tak jak większość, czyli poszukać produktu, po to by potem spróbować go „jakoś” sprzedać.

Jednak zdecydowanie lepszym rozwiązaniem będzie sprawdzenie czy istnieje rynek dla Twojego produktu. Opracuj więc swój produkt w oparciu o analizę potencjalnych klientów i konkurencji.

W jaki sposób możesz sprawdzić jakie jest zainteresowanie Twoim produktem w internecie ?

Służy do tego darmowe narzędzie, które nazywa się Google Keyword Tool. Jest ono dostępne pod adresem: https://adwords.google.pl/select/KeywordToolExternal

Narzędzie to pozwoli Ci określić rozmiary rynku. Dzięki niemu sprawdzisz czy Twoi potencjalni klienci wpisują słowa i frazy kluczowe związane z Twoim produktem czy też Twoją branżą w wyszukiwarkę Google a jeśli tak to ilu z nich to robi.

Obsługa Google Keyword Tool jest niezwykle prosta i intuicyjna. Wyszukiwanie rozpoczynasz od wpisania słowa lub wyrażenia związanego z Twoim produktem lub branżą. Następnie przepisujesz kod z obrazka tzw. captcha i klikasz na przycisk szukaj.

Otrzymane wyniki są przybliżoną średnią miesięczną ilością wyszukiwań z ostatnich dwunastu miesięcy. Wpisane przez Ciebie słowo lub fraza pokazuje się także w połączeniu z innymi hasłami. Jest to szczególnie przydatne kiedy chcesz znaleźć odpowiednie słowa kluczowe na potrzeby kampanii Google AdWords.

Ważnym elementem, na który powinieneś zwrócić uwagę jest również wskaźnik konkurencyjności danego słowa a także lokalne trendy wyszukiwania, dzięki którym możesz sprawdzić w jakich miesiącach Twoi potencjalni klienci szukają częściej Twoich produktów.

Po co badać rozmiary rynku ? Przede wszystkim po to aby określić przewidywany popyt na Twój produkt. Dzięki badaniu wiesz ile osób szuka w internecie Twoich produktów.

Pamiętaj, że powyżej opisana metoda badania rynku ma jedynie charakter orientacyjny i nie powinna być jedyną podstawą inwestycji. Przeprowadzenie jakiegokolwiek badania marketingowego nigdy nie daje 100% pewności, że Twój produkt będzie się sprzedawał. Może się też tak zdarzyć, że Twój produkt świetnie by się sprzedał poza internetem, natomiast w wyszukiwarce Google nikt go nie szuka.

---

Autor: Jacek Pietrasiuk właściciel StrategieWzrostu.pl. Więcej artykułów na jacekpietrasiuk.pl.

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Czy Ty też przeszkadzasz swoim klientom?

Czy Ty też przeszkadzasz swoim klientom ?

Autor: Jacek Pietrasiuk

Podstawową cechą reklamy i innych metod masowej promocji jest ich stosowanie bez zgody klienta. Taka reklama ma wymiar jednokierunkowy: od firmy do konsumenta. Jednak atakowanie potencjalnego klienta intensywną reklamą i hasłami promocyjnymi często przynosi skutek odwrotny do zamierzonego. Dlaczego tak się dzieje ?

Ponieważ większość z nas nie lubi nachalności i natręctwa. Mało tego, większość z nas ignoruje cały ten szum marketingowy, co powoduje, że efektywność stosowanych narzędzi masowej promocji jest niewielka.

Ten rodzaj marketingu jest określany mianem marketingu przeszkadzającego (ang. interruption marketing). Dobrymi przykładami takiego marketingu są m.in. wszelkie wyskakujące okienka na stronach internetowych a także reklamy w TV czy ekrany reklamowe ustawiane przy drogach.

Przeciwieństwem marketingu przeszkadzającego jest marketing za przyzwoleniem (ang. permission marketing). W tego typu działaniach marketingowych klient musi wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikatu marketingowego.

Twórcą koncepcji permission marketingu jest Seth Godin, znany amerykański guru marketingowy, który opisał to zjawisko w wydanej w 1999 roku książce pt. „Permission Marketing: Turning Strangers Into Friends, And Friends Into Customers”.

Permission marketing daje szansę na ominięcie filtrów mentalnych, które odbiorcy przygotowali dla komunikacji masowej.

Ten rodzaj marketingu charakteryzuje dialog, który firma nawiązuje ze swoimi klientami. Taki dialog powinien być indywidualny czyli dopasowany do oczekiwań klienta.

Nawiązanie dialogu ułatwia zbudowanie z klientem pewnej bliskości, więzi opartej na zaufaniu. Działania wykorzystujące zasady permission marketingu pozwalają na budowę lojalności konsumenckiej i utrzymywanie relacji z klientami.

Doskonałym narzędziem do wykorzystania permission marketingu jest e-mail marketing. Wykorzystując e-mail marketing w swoich działaniach marketingowych zawsze umożliwiaj swoim klientom rezygnację z Twojej listy adresowej. Zawsze w sposób jasny i czytelny informuj swoich klientów w jaki sposób mogą tego dokonać.

Oczywiście przyzwolenia nie wystarczy tylko zdobyć. Trzeba je później jeszcze utrzymać i odpowiednio wykorzystać w komunikacji z klientami.

Dlaczego permission marketing jest tak skuteczny ?

Ponieważ zawsze oczekiwany i spersonalizowany przekaz przynosi lepsze rezultaty niż niepożądana reklama. Zgoda na wykorzystanie adresu e-mail pozwala klientowi uciec od agresywnej reklamy. Godzi się tylko na taką, która go interesuje.

Jak zdobyć pozwolenie od klienta ?

Możesz zaoferować klientowi darmową próbkę, bezpłatną poradę czy jakąkolwiek interesującą go informację w zamian za wyrażenie zgody.

Ostatnio polski rynek coraz bardziej docenia zalety permission marketingu. Można zaobserwować wzrastającą ilość realizowanych w ten sposób kampanii. Jest to interesująca alternatywa dla standardowych działań marketingowych, zwłaszcza w e-biznesie.

---

Autor: Jacek Pietrasiuk właściciel StrategieWzrostu.pl. Więcej artykułów na jacekpietrasiuk.pl.

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Marketing firm w internecie

Marketing firm w internecie

Autor: AREK PIO

Dzisiejsze technologie umożliwiają znajdowanie wykonawców różnorakich usług z dużą szansą na to, że uda się odkryć to, co jest potrzebne. Jednakże wydaje się, że w bardzo wielu przypadkach nie posiada się świadomości jak wielki potencjał marnuje się, choćby jest on na wyciągnięcie ręki.

Globalną sieć Internet jest znakomitym miejscem, żeby poszukiwać różnorakich ofert gdyż jest to znakomite miejscem promocji. Jednak przeszukiwanie pojedynczych stron w szukaniu tego, co nas konkretnie interesuje nie jest zbyt dobrym rozstrzygnięciem prócz tego nie mamy zapewnień, że coś znajdziemy a w dodatku możemy stracić na tym zupełnie sporo czasu. O ile posiadamy taki problem to na pewno warty polecenia jest katalog firm, na którym dostępna jest wyszukiwarka firm, co bez wątpienia ułatwi znalezienie firmy, która wykonuje dokładnie sprecyzowane usługi. Nie należy prawdopodobnie nikogo przekonywać, że takie rozwiązanie jest wygodne i skuteczne. A przy tym już po raportach konkretnych ofert możemy poznać, na jakim poziomie jest firma, czy zauważając upowszechnienie posiada świadomość, że wyjaśnienie ofert kontrahentom ma ogromne znaczenie. Zresztą to, że poszukujemy wyłącznie jednej dokładnie sprecyzowanej oferty nie znaczy, że kiedyś nie będziemy potrzebowali wykonawcy następnych usług a wówczas już będziemy wiedzieli gdzie go poszukiwać.

Tak, zatem internetowe katalogi firm (przedsiębiorstw, działalności jednoosobowych, spółek) są dobrym wyborem dla każdego, kto nie pragnie tracić czasu na żmudne przeszukiwanie ogłoszeń chociażby w gazetach. W dużej liczbie przypadków, bowiem wykorzystujemy Globalną sieć Internet w celach rozrywkowych czy informacyjnych, ale nie zastanawiamy się czy nie można by wykorzystać go jeszcze przeciwnie. Innowacje technologiczne powinny służyć rozwojowi w każdej dziedzinie i Globalną sieć na 100% posiada taką możliwość, niemniej jednak natomiast nie staramy się go tak obsługiwać. Bo wszakże znajdujemy tam tyle na 100% ciekawych rzeczy, które odwrócą naszą uwagę od spraw bardziej głównych. Przecież prawie każdy zdaje sobie sprawę, że umieszczanie ogłoszeń osobistej firmy w globalnej sieci Internet jest z całą pewnością bardzo efektywne i przynosi nam nadzieję, że na ogłoszenie trafią inni ludzie, którzy z pewnością będą zainteresowani naszą ofertą usług. I w tej chwili taka postawa jest dowodem na to, że jesteśmy całkowicie nowoczesnymi ludźmi, bowiem potrafimy wykorzystywać to, co daje nam technika a nie tylko używać jej do rozrywki czy do innych błahych spraw. I w tej chwili taki powinien być ideał, bowiem w wielu przypadkach można usłyszeć narzekanie na to, że coś nie idzie tak jak byśmy tego chcieli, niemniej jednak wszakże w znaczącej liczbie przypadków są sposoby, żeby to wyedytować.

Foldery spółek ze 100% pewnością są warte poświęcenia im, choć chwili wątpliwości, bowiem jeżeli znajdziemy takie, które są popularne i łatwe w obsłudze to z pewnością warto tam umieścić własne ogłoszenie, ponieważ lepsze foldery niewątpliwie są chętniej odwiedzane chociażby, dlatego że użytkowanie z nich jest łatwe i nie nastręcza jakiś dodatkowych trudności. Przecież, jeśli katalog nie jest dopracowany i nie ma chociażby wyszukiwarki korporacji to oczywiście nie będzie zbyt chętnie odwiedzany i chyba nie ma co tracić czasu na dodawanie wpisów w takich miejscach.

Zatem reasumując można powiedzieć, że połączenie dobrych preferencje z technologią ma możliwość przynieść bardzo dobre dla nas efekty.

---

Pozdrawiamy

www.firmyw1miejscu.pl

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Jak zorganizować skuteczny telemarketing w firmie?

Jak zorganizować skuteczny telemarketing w firmie?

Autor: Emilia Skiba

Telemarketing, choć często źle kojarzony, jest jedną z najskuteczniejszych metod dotarcia do klientów. Właśnie dlatego coraz więcej firm decyduje się na posiadanie własnych telemarketerów, bądź skorzystanie z tzw. Call-Center.

Prawda jest taka, że stworzenie własnego stanowiska do telemarketingu, ba, stworzenie własnego niewielkiego call-center jest bardzo proste i pozwala na dokładniejszą kontrolę nad wynikami i wyeliminowaniem kosztów zewnętrznych firm, pośredniczących w zatrudnianiu pracowników.

Co więc powinieneś zrobić, żeby telemarketing przynosił zyski Tobie, a nie pośrednikom?

Żeby telemarketing przynosił zyski musisz spełnić trzy podstawowe warunki.

Warunek 1

Baza klientów

Aby rozpocząć kontakty z klientami trzeba najpierw zdecydować o grupie docelowej dla danej kampanii telemarketingowej i to do niej dopasować bazę danych. Bazy kontaktów są różne. Jeśli posiadasz swoją, wypracowaną, warto korzystać z niej jak z podwalin pod kolejne kontakty.

Jeśli nie, będziesz musiał zdecydować skąd wziąć kontakty, które staną się podwaliną budowanej przez Ciebie bazy. Najprostszym sposobem jest skorzystanie z katalogów dostępnych za darmo w internecie, takich jak Polskie Książki Telefoniczne, czy Panorama Firm. Możesz również zakupić gotową bazę, choć dobra baza zazwyczaj wiąże się z pokaźnymi kosztami.

Warunek 2

Pracownik

Telemarketer musi być osobą o dobrej dykcji i dużych umiejętnościach z zakresu emisji głosu. Wszak mówi przez większość dnia pracy. Musi też być odporny na stres. Dobrze jest, jeśli ma już doświadczenie w podobnej pracy. Niezależnie jednak od tego, czy je ma, wymaga przeszkolenia produktowego. Warto też pomyśleć o wysłaniu go na szkolenie z telemarketingu, bądź z budowania relacji z klientami. Szkolenia takie są często finansowane ze środków Unii Europejskiej, więc może się okazać, że nowego pracownika uda się przeszkolić bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Warunek 3

Organizacja pracy

Praca telemarketera musi być zorganizowana w taki sposób, żeby pracownik wszystkie dane o kliencie miał dostępne w jednym miejscu i żeby mógł z nich wygodnie i szybko korzystać. Warto w tym miejscu pomyśleć o wyposażenie telemarketera w odpowiednie narzędzia pracy. Najważniejsze będą tu nisko-szumowy zestaw słuchawek, komputer i program klasy CRM, pozwalający na wygodne i szybkie dzwonienie. Spośród wielu CRMów warto jest zwrócić uwagę na program SimpleMarketing, który posiada moduły skonstruowane specjalnie z myślą o telemarketingu.

Gdy telemarketing rozpocznie swoje działanie, ważna stanie się analiza kampanii telemarketingowych. Do tego będzie służył głównie CRM i, jeśli zdecydujesz się na takie rozwiązanie, system, służący do nagrywania rozmów telefonicznych. Każda firma ma swoją specyfikę działalności i do analizy będzie potrzebowała innych danych. CRM powinien być w stanie dostarczyć takie dane w postaci raportów.

Po jakie informacje najczęściej będziesz sięgał?

Raport skuteczności telemarketera

Taki raport powinien zawierać przede wszystkim informację ile kontaktów zakończyło się pozytywnym wynikiem, niezależnie, czy będzie to sprzedaż, umówienie spotkania, czy przeprowadzenie ankiety. Taki raport da Ci informację nie tylko o skuteczności samego telemarketera, ale również o skuteczności kampanii, w jaką został zaangażowany.

Raport czasu trwania czynności

Taki raport pozwoli Ci przeanalizować, co zajmuje telemarketerowi najwięcej czasu, pozwoli też sprawdzić, czy są miejsca, w których można czas zaoszczędzić, żeby telemarketer mógł pracować wydajniej.

Raport poświęcony wybranym klientom

Ten typ raportowania przydaje się przede wszystkim podczas prowadzenia dłuższych kontaktów z jednym klientem. Powinien pozwolić Ci na szybkie wydobycie najważniejszych informacji o stanie prac.

Podsumowując, zorganizowane telemarketingu w firmie jest łatwe i przynosi pokaźne zyski, tym bardziej, żie będziesz musiał dzielić się informacjami o swoich klientach z pośrednikami w Call-Center i będziesz mógł sam kształtować kampanie telemarketingowe. Dzięki temu dotrzesz do swoich klientów szybko i skutecznie.

Warto więc spojrzeć na tą formę marketingu bezpośredniego przychylniejszym okiem i samemu skorzystać z jej dobrodziejstw.

---

Emilia Skiba, Specjalista ds. Oprogramowania

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Adwords – Scenariusz profesjonalnej kampanii cz. 2

Adwords – Scenariusz profesjonalnej kampanii cz. 2

Autor: Paweł_M

Przygotować kampanię może każdy, ale te drobne szczegóły pomiędzy kampanią prowadzona przez zwykłego użytkownika a specjalistę Google Adwords mają swoje odzwierciedlenie w postaci większego CTR, liczby kliknięć oraz niższej stawki CPC.

Treści reklam

Po ustaleniu wybraniu odpowiednich fraz oraz ustawieniu parametrów kampanii jak wysokość budżetu przechodzimy do stworzenia chwytliwych treści reklam Adwords mających za zadanie przyciągnąć największą ilość potencjalnych klientów. Dla przykładu wybierzmy następującą frazę: sprzęt wędkarski. Technika tworzenia jest bardzo prosta. Najlepiej aby fraza występowała w treści reklamy 3 razy, ale nie mniej niż 2. Gdy klient wpiszę w Google frazę sprzęt wędkarski oraz fraza ta będzie występowała w naszej reklamie wówczas zostanie on pogrubiona. Każdy pogrubiony znak w treści reklamy przyciąga wzrok klientów co jest naszym głównym celem. Drugi aspekt tworzenia treści to słowo zachęcające do działania typu: Sprawdź!, Zadzwoń! czy Kup teraz!. Klient nie może się wahać czy kliknąć czy nie. Zawsze lepiej, aby kliknął. Ostatni trik dotyczy rozpoczynania każdego słowa od dużej litery. Jest to niuans, lecz warto go stosować. Poniżej umieszczono porównanie zwykłej reklamy oraz z zastosowaniem opisanych technik.

Zwykła treść reklamy:

Sprzęt wędkarski.
Wędki, spławiki, kołowrotki,
zobacz nasz asortyment.
domena.pl

Ulepszona treść reklamy:

Sprzęt Wędkarski
Szukasz Sprzętu Wędkarskiego ?
Przynęty, Kołowrotki, Wędki. Wejdź!
domena.pl/Sprzet-Wedkarski

Optymalizacja

Ostatni i zarazem nigdy nie kończący się etap to optymalizacja kampanii Adwords. Dużym błędem jest aktywowanie kampanii i tylko czekanie na efekty. Profesjonalne kampanie optymalizowane są bardzo często, nawet co 24h. Działania opierają się np. na regulowaniu maksymalnej stawki za kliknięcie CPC (zazwyczaj jest ona powoli obniżana, aż do momenty gdy reklama będzie wyświetlana na pozycji 3 lub nawet 4). Co jakiś czas dobrze jest testować nowe treści reklam. Początkowo ustawiamy dwie różne treści, a po kilku tygodniach sprawdzamy, która uzyskała lepszy wskaźnik CTR i ją zostawiamy. W miejsce gorszej treści komponujemy nową treść. Taki zabieg pozwala nieustannie testować i poprawiać najlepsze reklamy. Warto także raz w miesiącu przeanalizować raporty aby np. wydobyć frazy, których nie mamy, a po których użytkownicy klikają w nasze reklamy Adwords.

Warto poświęcić chwilę czasu na przygotowanie dobrej kampanii reklamowej Adwords, gdyż w ten sposób jesteśmy wstanie uzyskać więcej kliknięć a tym samym koszt pozyskania potencjalnego klient jest niższy.

---

Pozdrawiam i życzę powodzenia
Paweł Musieł

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.